2025년 장애인 맞춤형 이동지원센터 서비스 종류별 이용 가이드

이동권은 물리적 권리가 아니라 생존권입니다

누군가에겐 버스 한 번 타는 일이 아무것도 아닌 일이지만, 장애인에게는 외출 자체가 큰 결심이고 계획이 필요한 일이 될 수 있습니다.
특히 휠체어 사용자, 시각장애인, 인지장애인 등 교통약자에게는 단순한 교통수단만으로는 안전하고 편리한 이동이 불가능한 경우가 많습니다.

 

이러한 현실을 반영해 정부와 지자체는 장애인을 위한 전담 이동지원센터를 설치해 콜택시 운영을 넘어서, 이동보조, 병원이송, 교통훈련, 복지셔틀 운영까지 포함된 복합적 지원체계를 마련하고 있습니다.

 

2025년 현재, 전국 대부분의 광역·기초 지자체에서 운영 중이며, 이 글에서는 장애인 이동지원센터의 주요 서비스 유형, 대상자 기준, 예약 방법, 지역별 사례까지 상세히 안내해 드립니다.

 

 

장애인 맞춤형 이동지원센터 서비스란 무엇인가?

장애인 이동지원센터는 지방자치단체 또는 복지재단이 설치·운영하는 장애인의 이동권 보장과 생활 이동 지원을 위한 전담 기관입니다.

단순히 차량 예약을 처리하는 곳이 아니라, 교통약자의 외출 계획을 돕고, 이동보조원을 배정하거나,
의료기관 방문, 문화활동 동행 등 다양한 서비스를 종합적으로 제공합니다.

주요 목적

• 장애인의 이동권 실현 및 사회참여 기회 확대
• 교통약자의 지역 내 안전한 이동 보장
• 대중교통의 한계를 보완한 생활 밀착형 지원
• 시설이용, 병원진료, 관공서 방문 등 실생활 기반 이동 해결

 

 

주요 서비스 유형 총정리 (2025년 기준)

장애인 콜택시 운영

• 휠체어 리프트 장착 전용 차량
• 24시간 운영(일부 지자체는 야간 시간대 제한)
• 사전 예약 필수, 출발지·도착지 등록 기반 운영
• 이용요금: 일반 택시의 30~50% 수준 (초과거리 요금 별도)

병원 왕복 이송 서비스

• 장애인 또는 중증질환자의 외래 진료, 치료 목적 병원 방문 시
• 의료진 이송 동행은 불가하지만 보호자 또는 단독 탑승 가능
• 일부 지역은 산소, 간이들것 구비 차량 운영

복지셔틀 및 순환버스

• 주요 복지시설, 장애인복지관, 시청, 도서관 등 구간을 순환
• 고정 노선 또는 예약형 노선 운영
• 휠체어 슬로프 장착 차량

이동보조인 동행 서비스

• 시각장애인 또는 발달장애인을 위한 이동 동행 서비스
• 단순 이동뿐 아니라 동행 후 행정 업무 또는 병원 안내까지 지원
• 일부 지역은 ‘활동지원 연계형’으로 운영 중

이동훈련 및 교통교육

• 발달장애인·지적장애인·정신장애인을 위한 대중교통 이용 훈련
• 버스 환승, 교통카드 사용, 위험 대응 훈련 포함
• 실전형 모의훈련 + 지역 버스회사 협조 하 실습 운영

 

 

신청 자격과 등록 절차

기본 이용 자격

• 보건복지부 등록 장애인 (장애 유형 무관)
• 주소지 기준 지역센터에 등록 필요
• 일부 서비스는 중증장애인, 휠체어 사용자, 단독생활자 우선 제공

신청 및 등록 방법

1. 해당 지자체 이동지원센터 또는 복지과에 이용 등록 신청
2. 신분증, 장애인등록증, 주민등록등본, 사진 제출
3. 전화상담 또는 방문상담 → 이용자 ID 발급
4. 서비스 예약은 전화, 앱, 인터넷으로 가능 (지역별 상이)

 

 

지역별 운영 사례

서울특별시 교통약자 이동지원센터

• ‘승차콜’ 앱을 통해 365일 24시간 예약 가능
• 시각장애인 대상 점자콜 서비스 운영
• 수화통역과 연계된 복지센터 동행 서비스 병행
• 1일 4회까지 예약 가능, 요금은 시내버스 기준 적용

경기도 고양시

• 복지관 연계 장애인 전용 순환셔틀 운영
• 지적·자폐성 장애인을 위한 이동안내 훈련 프로그램 병행
• 활동지원사가 없는 장애인에게 보조인 동행 지원 실시

부산광역시

• 마카롱택시 앱과 연계된 장애인 일반택시 바우처 제공
• 병원 진료 외에도 결혼식, 문화시설 등 목적 외출 지원함
• 보호자 동승 시 거리 요금 할인 적용함

 

 

실전 활용 팁과 주의사항

팁. 등록은 빠를수록 좋다

• 대부분 서비스는 사전 등록자 우선 예약제 운영합니다.
• 갑작스러운 외출을 대비해 미리 등록해 두는 것이 중요합니다.
• 등록만 해두면 앱 또는 콜센터 예약이 훨씬 수월합니다.

팁. 이동 목적을 구체적으로 설명해야 배정이 빠르다

• 병원이송, 외래진료, 관공서 방문 등 명확한 목적이 있을 때 배차가 빠릅니다.
• 단순 외출, 여가 목적일 경우 대기 시간 길어질 수 있습니다.

팁. 복지관 연계 프로그램과 같이 활용하면 이동시간 절약

• 많은 지역에서 이동지원센터 차량을 장애인복지관 통학용으로 연계 운영합니다.
• 이동 + 프로그램 이용을 동시에 할 수 있어 효율적입니다.

 

 

장애인의 이동권은 복지의 출발선입니다

이동이 불가능하면 복지도, 교육도, 자립도 의미가 없습니다.
장애인 이동지원센터는 단순한 콜택시 운영기관이 아니라, 이동을 설계해 주고, 외출을 가능하게 해주는 통합지원 플랫폼입니다.

 

아직도 대중교통 이용이 불편하거나, 외출이 두려운 장애인 가족이 있다면, 지금 살고 있는 지역의 이동지원센터부터 확인해 보세요.

그곳에 등록만 해도,

외출에 대한 두려움이 줄어들고,

당신의 세상이 조금 더 넓어질 수 있습니다.